事故手続き案内

事故にあったらお早目にご連絡ください!

事故受付連絡先

代理店へ事故のご連絡

℡ 03-5338-5235 (平日10-17時)

whatcanidoforyou@insurance.co.jp

Fax 03-5338-5232

損保ジャパンへ事故のご連絡(24時間365日受付)

自動車保険

事故サポートセンター(自動車が動くとき)
🆓 0120-256-110 / ℡ 0422-35-4219
💻自動車事故インターネット受付

ロードアシスタンスデスク(自動車が動かないとき
🆓 0120-365-110 / ℡ 087-883-6363

 

火災・地震保険傷害保険(自動車保険以外)

事故サポートセンター
🆓 0120-727-110 / ℡ 0422-35-4219
💻火災・地震事故インターネット受付 / 💻傷害事故インターネット受付

海外旅行保険

海外ホットライン
🆓 0120-08-1572 / ℡ 018-888-9547
💻海外旅行事故インターネット受付

その他特別なお手続き

For Non-Japanese Speaking Customers / 外国語を話されるお客さまへ
手話・筆談、文字チャットサービス(サポートが必要なお客さまへ)


事故時の対応

1 負傷者の救護と後発事故の防止

負傷者がいる場合は、救急車(119番)や近隣病院などへ連絡してください。

2 警察(110番)への通報

警察へのお届けが無い場合は、保険金をお支払いできないことがあります。

※人身事故の際は、人身事故の届出をしてください。

3 代理店・保険会社への連絡

ご連絡を頂く前に示談交渉はしないでください。

※対人賠償事故の場合は60日以内にご連絡が無いと 保険金のお支払いができないことがあります。

4 事故車両を工場へ

修理工場名などをお知らせ下さい。
又、代理店または保険会社が承認する前に 修理をされた場合、保険金をお支払いできないことがあります。

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